Оператору связи объявлено предостережение
Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Славянском, Красноармейском, Калининском, Темрюкском районах рассмотрено обращение гражданина об отказе оператора связи произвести перерасчёт платы за период отсутствия интернета.
При изучении договора выявлены условия, незаконно освобождающие оператора от ответственности за ненадлежащее оказание услуг связи.
В частности, договор содержал положение о том, что «за неисправности линий перерасчёт не производится». Такое условие ущемляет права потребителя, поскольку Закон РФ «О защите прав потребителей» запрещает необоснованное ограничение ответственности исполнителя.
По результатам рассмотрения обращения оператору связи объявлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований. Организации рекомендовано исключить подобные условия из договоров.
