Семья утверждает, что спор с туроператором дошел до юристов.
Семья из России осталась недовольна отдыхом в пятизвездочном отеле Makai By Brassbell Hyde Park Sea Shore в Египте. Своими впечатлениями туристы поделились с изданием «ТурДом», назвав отпуск «адом».
По словам туристки Татьяны, при выборе гостиницы турагент предупредила, что ничего не знает об объекте, поскольку он новый. Однако после заселения, как утверждает семья, оказалось, что отель давно эксплуатируется: в номерах и общественных зонах — сломанная мебель, черная плесень, а выбор еды оказался скудным. Также отдыхающие пожаловались на ржавые лежаки, плохой сервис и стройку рядом с территорией.
В отеле заявили, что реагировали на претензии гостей. Семье предоставили доступ к меню ? la carte и кофейному бару, подарили бутылку виски Chivas, разрешили самостоятельно приготовить еду и переселили в другой номер.
Сейчас претензия туристов находится на рассмотрении юридического отдела туроператора. При этом эксперты отмечают, что само по себе недовольство условиями проживания не обязывает туроператора переселять клиентов в другую гостиницу.
Ранее живущая в Италии русская сравнила жизнь в Европе и в Крыму. Девушка заявила, что хочет вернуться.
