Авиаколлапс в Шереметьево. Проблемы у "Аэрофлота". Как найти багаж и вернуть деньги. Что известно к этому часу?

Уже 49 рейсов отменены в Шереметьево. Все по линии "Аэрофлота". Проблемы авиакомпании связывают с хакерской атакой, впрочем, это лишь версия, которую официально не комментировали. Как бы там ни было, сейчас в Шереметьево наблюдается очередной авиаколлапс. Но на этот раз не из-за атаки БПЛА. Рассказываем, что известно к этому часу.

Что происходит в Шереметьево

Рейсы отменяются сегодня из-за сбоя в работе информационных систем. Пресс-служба авиакомпании "Аэрофлот" оперативно обновляет информацию, публикуя списки тех, кто в положенное время точно не вылетит – в том числе, сведения можно отслеживать в телеграм-канале авиакомпании. Под отмену попали направления Сочи, Астрахань, Грозный, Екатеринбург, Ереван, Казань, Минводы, Красноярск, Калининград, Махачкала и другие.

Кроме того, постоянно меняется расписание. Поэтому пассажиров призывают следить за информацией по онлайн-табло непосредственно в Шереметьево. Кроме того, представители авиакомпании сообщают:

Пассажиры отменённых рейсов могут обратиться в зал выдачи багажа аэропорта Шереметьево для того, чтобы забрать оформленный ранее багаж. Во избежание образования скоплений пассажиров просим вас покинуть аэропорт Шереметьево.

© Shatokhina Natalia news.ru/Globallookpress

Также подчёркивается:

Пассажирам отменённых рейсов доступны: возврат денежных средств или переоформление на рейсы в ближайшие 10 дней. Обратите внимание: кассы в аэропорту временно не осуществляют возвраты и не переоформляют билеты. Обращаем внимание, оформить возврат или переоформить билет, купленный у агента, необходимо по месту покупки.

Между тем, из аэропорта приходят разные заявления участников этого авиаколлапса. Так, один из пассажиров в комментарии для "БП-Online" пишет:

У Шереметьево нет протоколов на отмену рейсов. Людей из посадочной зоны заставляют заново проходить регистрацию на выход. Сотрудники "Аэрофлота" ничего не знают, ответственности не несут. Багаж свален в кучу, разбирай как хочешь. Денег, естественно, никак не вернуть. Такие дела.

Таким образом, становится ясно, что пока пассажиры не поняли, как именно нужно действовать. Но, видимо, скоро все придут к общему знаменателю. Что до возврата средств, ещё раз обратимся к сообщению авиакомпании – там отмечают, что оформить всё можно по месту покупки.

Хакерская атака?

На фоне всей этой вакханалии с авиационным коллапсом, группировка Silentcrow поспешила взять на себя ответственность за произошедшее. Подчёркивается, что операцию будто бы готовили год, в результате чего "полностью разрушили" ИТ-инфраструктуры "Аэрофлота".

© Shatokhina Natalia news.ru/Globallookpress

В то же время, авиакомпания хакерскую атаку подобного масштаба не подтверждает. В авиакомпании говорят, что произошёл "сбой информационных систем", в результате рейсы пришлось отменять с компенсацией для пассажиров.

И всё же, хакеры от авиаотрасли не отстают

Надеемся, история с авиаколлапсом по следам сбоя "Аэрофлота" завершится благополучно, и ИТ-инфраструктуру удастся привести в чувство. Между тем, хакерские атаки на авиационную отрасль России – не редкость.

© Shatokhina Natalia news.ru/Globallookpress

Действительно, доступ к нашим системам пытаются получить постоянно. Так, в начале СВО взломали сети Росавиации, после чего последовали кадровые перестановки. Кроме того, атаке подвергались GDS "Леонародо" – там менеджеров также призвали ответить по закону, а затем следователи пришли и к разработчику системы.

Таким образом, вопрос повышения безопасности систем становится всё более актуальным.