«Готовы ли курорты Кубани к туристскому буму-2016?»
Тесно, но деваться некуда
Сегодня уже совершенно не нужно рекламировать курорты Краснодарского края. Эти средства лучше потратить на обучение гостиничного персонала, который во многих наших отелях до сих пор никак через губу не переплюнет…
Кризис сделал свое «доброе» дело, оставив всех туристов дома. Средний класс лишился дешевого отдыха в Турции и Египте. Тех, кто вместо Турции выбирал нечто поинтереснее для своего отпуска, тормознули курсы валют. К тому же значительно расширилась категория «наших дорогих невыездных друзей» (так их называют представители турбизнеса) - всевозможных госслужащих, полицейских, работников таможни и т.д.
Итак, «не надо нас агитировать за советскую власть». Мы ваши. Мы остались в России. Мы обратили взоры на наши курорты. И вот мы все приехали…
Что же нас ожидает? Давайте посмотрим повнимательней.
Частичное тестирование на небывалое число туристов наши курорты уже прошли на прошедших рождественских каникулах. Предновогодний ажиотаж даже заставил министерство курортов и туризма Краснодарского края обратиться к жителям региона с просьбой не приезжать на курорты Красной Поляны во время январских каникул, так как спрос туристов в эти дни значительно превышает комфортную емкость отелей. Все, кто отдыхал на каникулах на наших курортах, отмечают два момента, которые очень напрягали: высокие цены на размещение и огромное число гостей. В Геленджике, где мы отдыхали со своими друзьями семьями, набережная бурлила как в разгар курортного сезона. Санаторий, работающий по системе «все включено», был забит под завязку.
Представляете, что здесь будет летом? Особенно беспокоит ситуация с пляжами. Там в разгар сезона яблоку негде упасть. Не исключено, что мы будем отдыхать по принципу: тесно, душно, но деваться все равно некуда.
- Увеличение пляжных территорий - одна из важных задач на предстоящий сезон, - прокомментировали ситуацию «Краснодарским известиям» в министерстве курортов и туризма Краснодарского края. - Из 1200 километров береговой полосы Азовского и Черного морей Краснодарского края пригодные для купания пляжи занимают не более 10%. На некоторых курортах загруженность в пиковый период превышает санитарные нормы в 5 раз. Например, из положенных 3 кв. м. на человека в Анапе приходится 1,3 кв. м, в Геленджике - 1,4 кв. м, а в Ейском районе - 0,9 кв. м. Сейчас ведется реконструкция набережной и пляжной полосы в Геленджике. Проектом предусмотрено создание искусственного пляжа протяженностью 600 метров для отдыха около трех тысяч человек.
Дайте им таблетку от жадности
Сегодня уже выставлены цены на отели по акции «раннее бронирование». Сколько же будет стоить во второй половине июня номер на двоих с ребенком на 10 дней?
Самые низкие цены в гостевых домах. Можно найти размещение на 10 дней/9 ночей с завтраками в пределах 35-40 тысяч рублей за номер. Питание летом будет недешевым. Поэтому смело добавляйте такую же сумму на обеды-ужины-соки-мороженое. Если придете на пляж, наверняка, вам захочется «купить тень». Ну и на небольшие развлечения тоже оставим примерно тысяч десять. Итого: 90-100 тысяч рублей. Немало.
Поэтому средний класс и полюбил систему «все включено», предусматривающую, что ты заплатил один раз сразу за все услуги. Именно на такие отели ориентируется средний класс после Турции и Египта.
Самая низкая цена - в июне. В среднем на человека стоимость отдыха в сутки будет от 3500-4500 рублей. За ребенка придется небольшую сумму доплачивать. То есть примерно те же 100 тысяч за отпуск. Но здесь будут и бассейн, и свой пляж, и анимация, и пятиразовое питание. Если вы найдете дешевле - вам страшно повезло. Но чем ближе к лету, тем будет дороже. Если вы захотите отель качества чуть выше, чем среднее, - то за номер с завтраком придется отдать 150-170 тысяч за десять дней.
Как быстренько перестроились отели под внутренний туризм! Перестроились пока по цене.
А некоторым уже впору выдавать таблетку от жадности. Потому что они сейчас предложат вам заплатить от 250 до 300 тысяч рублей за номер.
Было бы наивным полагать, что при повышении спроса на треть цена останется на уровне прошлого года. Но не до такой же степени!
Самые вменяемые цены в Сочи. Там работают крупные международные и российские отельные операторы, которые позволяют держать уровень. В Анапе отельных операторов для среднего класса, увы, пока нет. Но есть просто добротные новые отели. Здесь пока еще рулят бывшие переоборудованные советские санатории и турбазы, а также мини-отели. И отдых более бюджетный. Та же ситуация и в Геленджике. Кроме известного брендового отеля с негуманными пока ценами остаются только санатории и гостевые дома, правда, некоторые из них весьма приличные. Основной отельный фонд пока полностью не классифицирован. Поэтому нет четких стандартов, чего тебе ждать от сервиса. Ты видишь красивую картинку в Интернете, платишь немалые деньги, но велик риск нарваться на отсутствие ежедневной уборки и даже туалетной бумаги.
Дело - в звездах
К 1 июля 2016 года должна быть завершена классификация средств размещения в крае, сообщили в министерстве курортов и туризма края. Это одно из требований, предъявляемых к регионам, принимающим матчи чемпионата мира по футболу 2018 года. На сегодняшний день в крае проклассифицировано порядка 1500 средств размещения, то есть более 40%.
- Думаю, это очень хорошо структурирует рынок, очистит его от недобросовестных предпринимателей, - пояснила «КИ» Ирина Пожидаева, генеральный директор ОАО «Курорт экспертиза». - Каждый, кто занимается гостиничным бизнесом, будет оказывать эти услуги в соответствии с необходимыми требованиями. Причем это будет распространяться даже на те средства размещения, которые не будут иметь категорий, - там тоже есть определенные стандарты. Таким образом, в новом сезоне мы ожидаем повышения качества сервиса.
- Почему сейчас Сочи оказался продвинутее всех остальных курортов по соотношению «цена-качество»? - комментирует Ирина Пожидаева. - Потому что там много отелей и здоровая внутренняя конкуренция. Потому что они первыми начали процесс обязательной классификации. Они раньше всех освоили новые требования, там постоянно действует система «тайный гость». Там сегодня классифицировано 466 отелей. В Анапе ситуация другая - там классифицировано 116 отелей, а в Геленджике - всего 79.
Туроператоры рулят!
Москвичи попросили найти на нашем побережье хороший качественный отель для семьи с ребенком в пределах 50-60 тысяч в июне на 10 дней. Желательно - «все включено».
- Только имей в виду: никаких гостевых домов типа «У Ашота» с мебелью в стиле «И я Собакевич», - капризно попросила подруга. - Нам нужен качественный средиземноморский уровень, понимаешь?
Я понимала, чего она хочет. Но при таком бюджете задача не из легких. Поиск проходил по трем направлениям. Системы онлайн-бронирования. Как только я находила знакомый, хорошего уровня, отель, то передо мной вставали две преграды: либо цена чуть ли не в два раза выше, либо вообще не было мест.
Тогда я обзвонила порядка двух десятков отелей, в которых мне не стыдно было бы поселить своих друзей.
- Извините, на указанные даты уже нет мест, - отвечали мне.
Я испытала легкий шок… В конце января - нет мест на июнь?!
Знакомый руководитель турфирмы легко объяснила ситуацию: заказывай только через агентство у туроператоров. Они уже давно выкупили самые лучшие отели на лето. Да и цена там будет вполне приемлемая.
Так я и сделала.
Мы действительно нашли прекрасный новый отель в Анапе. С очень высоким рейтингом на международной системе отзывов Tophotels - 4,63 (не каждый средиземноморский может таким похвастаться), работающий по системе «все включено». Всем рекомендую свой опыт.
Только остается открытым один вопрос: если нам становится недоступным бронирование отелей напрямую, а только через туроператоров, то кто гарантирует стабильную работу самих операторов в эпоху кризиса? Никто.
Как поясняют краевые чиновники, регион настроен продолжить плотную работу с туроператорами, которые сегодня уже формируют до 30% туристского потока. По формату «все включено» в крае работает около 40% санаториев и оздоровительных учреждений. И это направление будет и дальше развиваться.
Деньги -
на малышне
Сегодня все больше отелей принимает к размещению родителей с детьми до трех лет. Самые гуманные условия приема таких гостей - в новых брендовых сетевых отелях. Там бесплатно предоставляют детские кроватки, а иногда и коляски, в ресторане для детей есть своя зона с игрушками и специальными стульчиками, по вечерам для малышни проходят дискотеки, есть игровые комнаты с мягким покрытием. Таких услуг становится все больше. Но!
Опять же из собственного опыта… В Геленджике в известном санатории категории 3 звезды, расположенном в самом центре на набережной, за малышей до трех лет деньги берут, но специальную детскую кроватку не предоставляют. По вечерам в спальной зоне в холле взрослые дяди и тети пьют алкоголь, играют в карты, кричат и даже поют песни. А за стеной никак не уснет малыш… Администрация заявляет, что до 23 часов отдыхающие имеют право так расслабляться. А зачем вы тогда принимаете маленьких детей, которые привыкли ложиться спать в 9-10 вечера? (См. главу про таблетку от жадности.)
Но больше всего меня поразили правила приема другого очень известного санатория в Анапе. Там берут деньги не только за малыша, но также отдельно за кроватку, коляску и даже… за аренду детского стульчика в столовой. С пятиразовым питанием посчитайте, сколько за стульчик ребенку (всегда и во всем мире бес-плат-но!) нужно заплатить отдельно. В отзывах почитала, что родители на курорт везут детские стульчики с собой…
Хорошо, что на детском курорте еще не додумались брать деньги за аренду морского воздуха. Нравится идея? Дарю!
Беспокоит ситуация с пляжами.
Там в разгар сезона яблоку негде упасть. Не исключено, что мы будем отдыхать
по принципу: тесно, душно, но деваться все равно некуда.
Как быстренько перестроились отели
под внутренний туризм! Перестроились
пока по цене. Некоторым уже впору выдавать таблетку от жадности. Потому что они сейчас предложат вам заплатить
от 250 до 300 тысяч рублей за номер.
Хорошо, что на детском курорте еще не додумались брать деньги за аренду морского воздуха. Нравится идея? Дарю!
Светлана Журавлева
