Жаркий отопительный сезон

«В связи с продолжающимся отопительным сезоном телефоны нашей редакции раскалились. Читатели, столкнувшись с некачественной подачей тепла в квартиры, спешили поделиться своими бедами. Горячая линия с директором департамента городского хозяйства и ТЭК Константином Семерниным показала, что эта тема актуальна для многих горожан, несмотря на установившуюся в Краснодаре плюсовую температуру.» Когда станет тепло в квартирах? Зинаида Михайловна: - Алло, это Константин Юрьевич? Я живу в многоквартирном доме № 12/5 по улице Лукьяненко в хуторе Ленина. Включаем обогреватели, чтобы не замерзнуть. Что делать? - Вы обращались в свою обслуживающую организацию? - Нет. - По санитарным нормам в квартире должно быть 18 градусов, а в угловых комнатах - не ниже 20 градусов тепла. Для того чтобы произвести перерасчет, требуется вызвать комиссию, которая измерит температуру в квартире. Если она будет менее 18 градусов тепла в обычных комнатах и менее 20 в угловых, комиссия составит акт, который станет основанием для перерасчета. Пока не поздно, вызывайте комиссию и требуйте составить акт. А мы со своей стороны проконтролируем, чтобы тепло пришло в ваш дом. Ирина Кузьмина: - Я живу в одном из жилых домов по улице Гагарина. У меня в угловой комнате при минусовой температуре +17 +18 градусов. Эту проблему знают в РЭП № 29 - специалисты неоднократно замеряли температуру, но почему-то не был составлен акт обследования. - Как сейчас обстоит дело с отоплением? - В настоящее время тепло, а когда были морозы в начале месяца, в квартире было +17 градусов, в теплые дни +19. Из-за этого у меня пошла плесень по стенам и начала портиться мебель. - В любом случае, температура воздуха не соответствует действующим требованиям. Чтобы понять, проблема во внутридомовой системе или речь идет о недопоставке коммунальных услуг, специалисты нашего департамента выедут на место, когда будет минусовая температура на улице, и разберутся в ситуации. Николай Тарасенко: - В нашем доме № 2 по улице Яна Полуяна холодно, средняя температура в квартире 15 - 16 градусов тепла. А счета выставляются, как будто у нас жарко. Замеряли температуру воды на вводе в дом: 50 - 60 градусов. - У вас налицо недопоставка коммунальной услуги. Мы созвонимся с председателем вашего ТСЖ, уточним все вопросы и вместе с представителями ресурсоснабжающей организации решим этот вопрос. Юлия Кочкина: - Живу в доме № 127 по улице Димитрова. У нас постоянные перебои как с подачей тепловой энергии, так и горячей воды. Потихоньку замерзаем. Разве это нормально? - Нет. Чтобы не платить за непредоставленную услугу, необходимо составить акт. Специалисты нашего департамента выедут к вам на место и проанализируют причины низкой температуры воздуха в квартире. Возможно, это завоздушивание батарей, которое становится своеобразным тормозом на пути тепла в квартиры. Пока не готов вам ответить. Таисия Бараухина: - Живу в поселке Пригородном, в доме № 54. Хочу пожаловаться на холодные батареи. Такая ситуация складывается во многих других домах нашего поселка. - Вы раньше к кому-то обращались? - В различные инстанции, в том числе в управляющую компанию «ГУК-Краснодар». Диспетчер сказал, что проблема в котельной. - Чтобы снять вашу проблему, специалисты нашего департамента вместе с представителями управляющей компании и ресурсоснабжающей организации выедут на место и разберутся в ситуации. Я записал ваш телефон, вам позвонят и договорятся о встрече. Ангелина Якулина: - Хочу узнать: сделают перерасчет, если батареи в квартире еле теплые? У меня угловая квартира, когда на улице холодно, приходится включать обогреватель. У нас была комиссия, которая делала замеры, температура в целом соответствует санитарным нормам. - Одно дело замерять температуру в квартире, другое - замерять параметры при вводе в дом. Ведь в зависимости от температуры воздуха подается теплоноситель. Например, если на улице +16, то батареи могут быть теплыми. Соответственно, при понижении температуры на улице батареи становятся горячими. Поэтому с выходом на место, если будет зафиксирован факт недопоставки коммунальной услуги, составим акт, который является основанием для перерасчета. К вам приедет комиссия и разберется в сложившейся ситуации. От взносов на капремонт до повышающих коэффициентов Валентина Симонова: - Хочу узнать подробнее о системе оплаты за капитальный ремонт жилья и спросить: почему мы должны платить банковские комиссии? - Перечень организаций, через которые можно оплатить взносы на капитальный ремонт, указаны на оборотной стороне платежки. В настоящее время комиссия варьируется от 0,5% до 1,8% от суммы платежа, при этом минимальный размер комиссии в каждом банке разный. Действительно, есть проблема: банки выставляют комиссионный сбор. Мы озабочены этим вопросом и обратились к региональному оператору с просьбой рассмотреть возможность уменьшения размера комиссионного сбора. Хочу напомнить, что в соответствии со статьей 9 краевого закона № 2735 минимальный размер взноса на капитальный ремонт на 2014-2015 годы установлен в размере 5 руб. 32 коп. на один квадратный метр общей площади помещения в многоквартирном доме. Игорь Федоров: - На платежке указано, что внести взнос на капитальный ремонт без комиссии можно в Банке Москвы. Но это не так: этот банк, как и другие, взимает комиссию. - С каждым банком региональный оператор заключал свой договор. Повторюсь, на данный момент ведутся переговоры о минимизации либо исключении комиссионной нагрузки на собственников в тех банках, где открыт счет регионального оператора по формированию фонда капитального ремонта многоквартирных домов. Светлана Игорева: - Хотелось бы узнать, когда отремонтируют напорную канализацию по улице Трамвайной от дома № 11 до улицы Селезнева? - Данный объект планируем капитально отремонтировать до конца марта нынешнего года. Хочу также отметить, что в прошлом году капитально отремонтирован водопровод в поселке Белозерном от дома № 11 до дома № 5, канализация в поселке Белозерном. А также участок тепловой сети к жилому дому № 30 по улице Железнодорожной. - Еще один вопрос: появится ли в сквере Дружбы скульптура мальчика со слоном? - Да, сегодня сквер после реконструкции кардинально изменился и пришелся по душе многим краснодарцам. В нынешнем году по краевой программе «Краснодару - столичный облик» будут выполнены работы по изготовлению и установке скульптуры мальчика со слоном, а также реконструкция фонтана «Струйный» на территории сквера. Восстановить железный каркас слона невозможно: из-за того что он длительное время находился в воде, проржавел. На сегодняшний день скульптура слона демонтирована и находится на ответственном хранении. О нормативах Александр Бабкин: - Слышал, что с 1 января 2015 года в силу вступают повышающие коэффициенты к нормативу. О каких нормативах идет речь и какой категории граждан эти изменения коснутся? - Согласно федеральному закону № 261 в каждом многоквартирном доме должны быть установлены общедомовые приборы учета. То есть счетчики на систему водоснабжения, горячего водоснабжения, на электричество и отопление. У вас в квартире установлены индивидуальные приборы учета? - Да. - Это значит, что вы оплачиваете коммунальные услуги по факту. Те, кто до сих пор не установил поквартирные счетчики, платят по действующему нормативу. Отмечу, что норматив рассчитывается исходя из прогнозируемого объема потребления, например воды, одним человеком. Дальше эта цифра умножается на количество проживающих жильцов. Начиная 1 с января 2015 года вводится новый коэффициент, равный 1,1. Вместо послесловия Нужны ли такие горячие линии, где каждый желающий может дозвониться до чиновников? Судить об этом не берусь, мы лишь связались с нашей читательницей, которая дозвонилась на телефон горячей линии. Результат есть. Так, в доме № 19 по улице Лавочкина через день после горячей линии поступило тепло. А некоторые ситуации, требующие безотлагательных мер, сотрудники департамента городского хозяйства и ТЭК сумели решить в считанные дни. Важно отметить, что на телефон горячей линии поступило очень много звонков и в основном они касались проблем с теплоснабжением. Ввиду того что в каждой конкретной ситуации надо было адресно разбираться, в горячей линии мы отразили лишь часть телефонных звонков наших читателей. Как нас заверили в департаменте городского хозяйства и ТЭК, каждый телефонный звонок, поступивший на телефон горячей линии, взят на контроль по срокам выполнения работ. Также отметим, что во время горячей линии поступило немало звонков относительно состояния тротуаров. Эти вопросы переданы в профильные департаменты и в администрации внутригородских округов. Зара Хушт