В этом году ВТБ показывает органический рост клиентской базы за счет актуальных предложений по вкладам и накопительным счетам, выгодных условий по картам, в том числе – в рамках партнерских проектов с крупнейшими ретейлерами, в том числе с Магнитом, улучшению программы лояльности и льготных условий для зарплатных проектов.
Банк также активно развивает партнерство с Wildberries – в октябре клиенты ВТБ получили дополнительную выгоду при повседневных покупках на маркетплейсе. Кроме того, ВТБ завершил интеграцию с Почта Банком.
ВТБ строит работу с клиентами на основе совершенствования CRM-подходов. Банк анализирует потребности клиентов и формирует предложения, которые помогают решать повседневные финансовые задачи. Отдельное внимание уделяется не только привлечению, но и сохранению активной клиентской базы – поддержанию регулярного взаимодействия, укреплению доверия и росту лояльности.
