Дополнительные услуги — только с согласия потребителя
В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю поступила жалоба на навязывание платной услуги при отправке посылки.
Несмотря на отказ гражданина от дополнительных услуг, в чек включили отправку первым классом (АВИА), увеличив стоимость на 159 рублей.
Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» дополнительные платные услуги допускаются только с согласия потребителя.
По результатам рассмотрения обращения АО «Почта России» объявлено предостережение.
Что делать, если вам навязали услугу?
1. Проверьте чек.
2. Потребуйте возврата денег за услугу, на которую не давали согласия. Срок возврата — 3 дня.
3. При отказе обратитесь в Роспотребнадзор.
Помните: без вашего согласия взимать плату за дополнительные услуги запрещено.
