Если итоговая сумма оказалась больше, чем обозначена на ценнике - магазин обязан вернуть разницу.
Ценник — это публичная оферта, то есть официальное предложение продавца. По закону магазин обязан продать товар именно по той цене, которая на нём указана.
Если кассир или администратор отказываются это делать, пригласите представителя магазина к месту, где висит ценник, чтобы зафиксировать разницу. Сфотографируйте ценник и сохраните чек — это ваши главные доказательства. Желательно, чтобы при этом присутствовали свидетели.
Когда устные уговоры не действуют, напишите письменную претензию на имя руководства магазина. Укажите дату, наименование товара, цену на ценнике и цену в чеке, потребуйте вернуть разницу или расторгнуть договор и вернуть всю сумму. Один экземпляр отдайте, на втором попросите поставить отметку о получении.
Если продавец отказывается возмещать убытки, обращайтесь в Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю. Это можно сделать онлайн через форму на сайте ведомства или лично в территориальном органе.
Ссылки на технический сбой или забывчивость не освобождают магазин от обязанности продать товар по указанной цене. Закон на стороне покупателя, и чаще всего вопрос решается на месте — достаточно попросить администратора и показать фотографию ценника, сообщает Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю.
Читайте также
Мясной цех в Новороссийске закрыли на 60 суток
Суд обязал мусоросортировочный комплекс в Сочи устранить нарушения
