За месяц специалисты зафиксировали почти 13 тысяч сообщений, причём количество проблем снизилось на 23%, а отвечать людям стали быстрее.
На расширенном планерном совещании у губернатора Вениамина Кондратьева обсудили работу Центра управления регионом. По подсчетам специалистов Центра, в апреле количество проблемных вопросов в соцсетях уменьшилось на 23% по сравнению с мартом.
Руководитель ЦУР Юрий Шевченко сообщил, что сотрудники зафиксировали 12 785 инцидентов. Больше всего жалоб поступило от жителей Новороссийска, Анапы, Горячего Ключа, Белореченского района и Армавира. Чаще всего людей волновало состояние дорог — более 2,8 тысячи сообщений, затем благоустройство территорий — более 2 тысяч, жилищно-коммунальное хозяйство — около 1,6 тысячи, экология — 884, и обращение с отходами — 768.
Время первичного ответа на сообщения сократилось на 12% и составило в среднем 3 часа 37 минут. Через платформу обратной связи "Госуслуги. Решаем вместе" в апреле поступило 12 862 сообщения. Чаще всего жители записывались к врачу через электронную регистратуру — больше 5,4 тысячи обращений. Также актуальными темами стали медицина, вывоз мусора, образование и автомобильные дороги. Среднее время ответа на этой платформе — 3,2 рабочего дня, сообщает пресс-служба администрации Краснодарского края.
