УСТАНОВЛЕН ОСОБЫЙ ПОРЯДОК РАСЧЕТА КОМПЕНСАЦИИ ПРИ ВОЗВРАТЕ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
С 1 февраля 2026 года в Закон РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» вступили в силу изменения, которые устанавливают особый порядок расчета компенсации при возврате технически сложных товаров ненадлежащего качества.
Согласно новым изменениям, потребитель при возврате товара ненадлежащего качества вправе требовать возмещения разницы между ценой товара по договору и ценой аналогичного по техническим и эксплуатационным характеристикам товара с такой же степенью износа и того же года выпуска. Однако, если продавец умышленно ввел потребителя в заблуждение относительно свойств товара, будут действовать общие правила определения разницы в цене без учета степени износа, определенные абзацем 1 пункта 4 статьи 24 Закона.
Статья 24 Закона устанавливает следующее:
1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.
2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.
3. В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены.
4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара либо аналогичного на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
6. В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).
Перечень технически сложных товаров утвержден постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 года № 924. К ним относятся бытовая техника, автомобили, самокаты, фото- и видеокамеры и др.
Ранее, при возврате технически сложного товара ненадлежащего качества, можно было требовать разницу с ценой нового аналогичного товара.
Таким образом, новая норма устанавливает расчет компенсации с учетом реального состояния техники на момент возврата товара ненадлежащего качества.
Например, если покупатель решит вернуть продавцу холодильник через полгода после его приобретения по причине его неисправности, то ему возместят не стоимость новой модели, а текущую рыночную стоимость такого же холодильника, бывшего в употреблении в течение такого же периода времени.
