Платить за коммуналку меньше — мечта любого жильца. Но просто так снизить начисления не получится: закон разрешает перерасчёт только в строго определённых случаях. Общественный деятель и эксперт по ЖКХ Дмитрий Бондарь в интервью изданию Life ru разобрал две основные ситуации, когда это реально, и объяснил, что делать, чтобы не нарваться на отказ.
Для получения перерасчёта за жилищно-коммунальные услуги важно действовать по порядку, установленному законом. Постановление Правительства РФ № 354 определяет, когда плату могут пересчитать, а когда нет, — подчеркнул специалист.
По его словам, причин для пересмотра начислений, по сути, две: либо жильца долго не было дома, либо сама услуга оказалась некачественной. И алгоритм действий в этих случаях кардинально разный.
Если уехали надолго
Перерасчёт положен, если человек отсутствовал в квартире больше пяти полных дней подряд (день отъезда и день возвращения не считаются). Но есть важное условие: в помещении не должно быть индивидуальных счётчиков, и при этом установить их технически невозможно. Этот факт подтверждается актом обследования. Если счётчики стоят, они сами фиксируют потребление, и перерасчёт за отсутствие не нужен.
Пересчитать могут плату за холодную и горячую воду, водоотведение, газ (кроме отопления) и вывоз мусора, если начисления шли по нормативу. А вот отопление, общедомовые нужды и капремонт пересмотру не подлежат.
Чтобы вернуть деньги, нужно написать заявление в управляющую компанию — до отъезда или в течение 30 дней после возвращения. К обращению прикладывают билеты, путёвки, командировочные удостоверения или справки из стационара. Если документы на иностранном языке, потребуется нотариальный перевод. В случае, когда перед отъездом краны опломбировала управляющая компания, достаточно акта опломбировки. Перерасчёт обязаны сделать за пять рабочих дней.
Если услуга оказалась плохой
Другой случай, когда услуга была, но не соответствовала стандартам. Например, вода шла ржавая, батареи еле тёплые или отключения света затянулись дольше допустимого. Тут счётчики уже роли не играют. Главное — правильно зафиксировать нарушение, — пояснил Бондарь.
Первым делом нужно позвонить в аварийно-диспетчерскую службу и обязательно записать номер заявки и время звонка. Затем следует вызвать сотрудника УК для составления акта о некачественной услуге. Если специалисты не приходят или отказываются подписывать документ, можно оформить акт самостоятельно — вместе с двумя соседями и, например, председателем совета дома. Такой вариант допускается пунктом 110 Правил № 354. В акте указывают дату, время начала нарушения и его характер.
Когда услугу восстановили, желательно получить акт о возобновлении подачи — это поможет точно определить период сбоя. С этими документами и заявлением нужно идти в управляющую организацию или ресурсоснабжающую компанию. Если после обращения ничего не меняется, следующим шагом становится жалоба в Госжилинспекцию или прокуратуру.
Когда ждать квитанции на оплату ЖКУ по новым правилам , сообщала ранее «Живая Кубань».
Самые важные новости теперь в нашем Telegram-канале. Подписывайтесь, чтобы не пропустить: https://t.me/live_kuban.
