Это данные Центра управления регионом. Результаты работы ведомства в январе обсудили на расширенном планерном совещании, которое провел губернатор Вениамин Кондратьев.
– Благодаря работе Центра управления регионом у нас есть возможность в режиме реального времени видеть запросы жителей и оперативно реагировать на них. В январе большое количество сообщений в социальных сетях было связано с последствиями снегопадов. Мы создали оперативный штаб по ликвидации последствий непогоды и смогли нормализовать ситуацию. Важно продолжать работать с людьми в сети Интернет, мессенджерах и социальных сетях, оперативно доносить достоверную информацию – это важный инструмент для выстраивания диалога с жителями, – сказал Вениамин Кондратьев.
Как рассказал руководитель ЦУР Юрий Шевченко, всего в январе зафиксировано свыше 26,4 тыс. жалоб в социальных сетях, это существенно больше, чем в декабре. По количеству поступивших сообщений на 1 тыс. жителей лидирует Белореченский, Кавказский, Гулькевичский и Апшеронский район, а также Новороссийск.
– Если брать органы исполнительной власти, то наибольшее количество сообщений поступило в адрес министерства здравоохранения – 225. Далее следуют министерство транспорта и дорожного хозяйства – 74, государственная жилищная инспекция – 64, министерство ТЭК и ЖКХ – 44, министерство образования и науки – 23. Среднее время предоставления ответа жителям края в январе составило 5 часов 10 минут, – сообщил Юрий Шевченко.
Больше всего жителей волновало состояние дорог, перебои в электроснабжении – в основном из-за обрывов на линиях электропередачи во время снегопадов, проблемы жилищно-коммунального хозяйства – неполадки в работе котельных, отсутствие горячей воды, расчистка дорог от наледи и снега, обращение с отходами, вопросы благоустройства. Это темы, которые поднимали и во время «Прямой линии» губернатора, отметил Юрий Шевченко.
Он также рассказал, о популяризации национального мессенджера для работы с населением. Всего в регионе создано более 4 тыс. каналов государственных организаций в MAX. Работа по их созданию продолжается.
Пресс-служба администрации Краснодарского края
