Суд признал вину турагента, но сумма возмещения оказалась в десять раз меньше заявленной.
В Тульской области суд частично удовлетворил иск туристки, которая подала в суд на турагентство и туроператора из-за отсутствия алкоголя в системе «все включено» отеля в Объединённых Арабских Эмиратах. Об этом сообщает пресс-служба судов региона.
По словам истицы, при бронировании тура агент заверил её, что в выбранном отеле алкоголь входит в пакет услуг. Однако уже на отдыхе женщина узнала, что напитки не предоставляются. В итоге за алкоголем ей пришлось ездить на такси в соседний эмират, что, по её мнению, стало причиной дополнительных расходов. Туристка потребовала от ответчиков 300 тысяч рублей, включая убытки, компенсацию морального вреда.
Суд установил, что туроператор исполнил свои обязательства: отель предоставил размещение и питание по системе «all inclusive» в рамках заявленной категории. Проблема возникла из-за недостоверной информации, которую предоставил менеджер турагентства. В переписке в мессенджере он подтвердил наличие алкоголя, чего на самом деле не было.
В результате с турагента в пользу клиентки взыскали 20 тысяч рублей компенсации морального вреда и 10 тысяч рублей штрафа. Таким образом, итоговая сумма составила всего 30 тысяч рублей.
