Обратиться к властям напрямую можно на Платформе обратной связи (ПОС).
Через приложение или специальную форму на сайте жители могут сообщить о проблемах. Профильные ведомства рассмотрят обращения и обязаны дать ответ в течение 30 дней.
Примеры решенных на ПОС проблем — в карточках @tsur23.