Специалист объясняет, как ясность, простота и внимание к собеседнику помогают избежать недопонимания.
В понедельник, 5 мая, люди отмечают Всемирный день общения. Этот праздник учреждён, чтобы напомнить о важности общения друг с другом, проявления поддержки и заботы.
Психолог Татьяна Заяц рассказала порталу "Россия. Кубань", как сделать общение эффективнее. По её словам, главное в общении — говорить коротко и понятно, а также уважать мнение собеседника. Агрессивный тон или обвинения, как правило, приводят к конфликтам. Даже молчание передаёт информацию: поза, мимика, жесты и дыхание могут показать, например, уверенность, безразличие или раздражение.
Специалист уточняет, что около 60% информации люди считывают через жесты и поведение, 40% — через тон голоса. Если человек говорит спокойно и плавно двигается, это вызывает доверие. Но даже позитивные слова, сказанные резко или с раздражением, чаще воспринимаются негативно.
Простые правила для диалога
Говорите понятно. Сложные слова и жаргон мешают взаимопониманию. Чем проще фразы — тем комфортнее собеседнику.
Умейте слушать. Важно не перебивать, уточнять непонятное и стараться понять чужую точку зрения, даже если вы с ней не согласны.
Не уходите от темы. Заранее продумайте, зачем вы общаетесь, и мягко возвращайте разговор к цели, если он "уплывает" в сторону.
Как расположить к себе собеседника
Психолог советует ненавязчиво копировать жесты или манеру речи человека — это повышает доверие. Например, в разговоре с родителем можно аккуратно поддержать тему детей, а в диалоге с коллегой — обсудить рабочие моменты. Главное, чтобы это выглядело естественно.
Ещё один способ — найти общие ценности. Если собеседник, например, ценит семью, разговор о детях поможет установить контакт. Но важно проявлять искренний интерес, а не имитировать его.
Важный момент
Каждый человек, по словам специалиста, воспринимает мир через свой опыт. Поэтому в диалоге стоит избегать оценок и вместо споров предлагать обменяться мнениями. Это снижает напряжение и помогает лучше понять друг друга, заключила Заяц.
