Десятки россиян остались без отдыха и финансовых средств из-за отеля в Анапе, который отказывается возвращать им деньги за отменённые туры.
Об этом пишет Telegram-канал SHOT.
«Люди отменили туры, но уже третий месяц не могут вернуть оплату», — говорится в материале.
В качестве примера канал приводит случай клиентки, которая ещё в ноябре 2024 года забронировала тур на семью со 100% предоплатой за 150 тыс. рублей, но решила отказаться от поездки после разлива мазута на Черноморском побережье.
«Уже третий месяц семья не может вернуть предоплату и выбрать другую путёвку для отдыха», — указывается в статье.
Отмечается, что сначала менеджеры обещали решить проблему, а после перестали отвечать. В настоящий момент в общем чате пострадавших уже 26 человек, а общая сумма ущерба достигает около 3 млн рублей.
Вместе с этим в отеле подтвердили, что действительно не успевают вернуть деньги из-за возросшего числа обращений.
Ранее в ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь» рассказали RT, что туристы вправе требовать компенсацию, если отель не соответствует заявленной категории или условиям, указанным в договоре.
