Резервный самолет ZUR air отправился на Пхукет в 11:28 12 апреля. Такие данные указаны на онлайн-табло аэропорта Сочи.
Рейс Сочи–Пхукет был запланирован на 21:30 10 апреля. Сначала он был задержан на четыре часа по производственным причинам авиакомпании. Затем – из-за сильного ветра. Взлет широкофюзеляжного самолета в таких условиях был небезопасным.
Воздушное судно вылетело в 18:18 11 апреля, но вернулось в аэропорт вылета. После этого из Москвы был направлен резервный борт. На время ожидания самолета пассажиров разместили в отеле.
