Отзывы — вот на что в первую очередь обращают пользователи маркетплейсов.
Об этом говорит исследование компании Wildberries & Russ (РВБ). На что смотрят люди:
— 79% — на отзывы;
— 64% — на цену;
— 46% — на рейтинг;
— 42% — на фото в карточках;
— 39% — на характеристики.
Рейтинг наиболее важен для товаров, которые связаны с безопасностью, здоровьем и комфортом. Это одежда, детские товары, продукты, средства для гигиены. 62% респондентов купят товар с низким рейтингом, если у них уже был позитивный опыт использования, 41% — если вещь рекомендовали. Ещё низкий рейтинг нивелируется, например, лояльностью к бренду или низкой ценой. И только 6% опрошенных ни за что не купят товар с низким рейтингом.
а вы как?
