Обманутым потребителям вернули 1,5 млн рублей

«В минувшем году в отдел по защите прав потребителей городского управления по социальным вопросам обратились за помощью 808 краснодарцев» Одним из приоритетных направлений деятельности городского управления по социальным вопросам является защита прав потребителей. Для обеспечения доступности и улучшения качества предоставляемых услуг населению в управлении ведется ежедневный прием граждан по вопросам защиты прав потребителей. Из 808 граждан, обратившихся в отдел по защите прав потребителей, на сферу торговли пожаловались 375, услуги ЖКХ - 111, бытовые услуги - 130, на услуги в других сферах (услуги связи, медицинские, строительные, банковские, образовательные и другие) - 192. В 2016 году в результате работы городского управления по социальным вопросам горожанам был возмещен ущерб, причиненный некачественными товарами и услугами, в сумме 1,5 млн рублей. Специалистами управления было подготовлено 20 исковых заявлений по вопросам защиты прав потребителей. В течение 2016 года они приняли участие в 60 судебных заседаниях от имени администрации Краснодара в защиту прав потребителей. Судами вынесены решения в пользу потребителей на сумму 1 млн рублей. Управлением налажено тесное взаимодействие с управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю. В ушедшем году проводились совместные мероприятия по выявлению нарушений на потребительском рынке, публичные мероприятия по идентификации и коллегиальной оценке качества товаров (обуви, сотовых телефонов), мониторинг оказания транспортных услуг, услуг связи. Специалисты управления входят в состав Координационного совета по защите прав потребителей при краевом управлении Роспотребнадзора. Также специалистами управления проводились совместные мероприятия с ФБУ «Краснодарский ЦСМ» по оценке качества продовольственных товаров. На официальном интернет-портале администрации Краснодара и городской Думы (krd.ru) размещена информация по вопросам защиты прав потребителей и электронный справочник, разработанный в помощь потребителям. Управление также предоставляет услугу по консультированию граждан по вопросам защиты прав потребителей в электронном виде с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг.