В краснодарских поликлиниках появилась «Вежливая регистратура»

«Вице-губернатор Анна Минькова проинспектировала поликлиники Краснодара. Вместе с министром здравоохранения края Евгением Филипповым заместитель руководителя региона посетила городскую поликлинику № 25 в Юбилейном микрорайоне и поликлинику № 9 на улице Атарбекова.» МБУЗ «Городская поликлиника № 25» - пример реализации проекта «Вежливая регистратура», подчеркнула заместитель главы региона. Так, в лечебном заведении изменилось внешнее оформление регистратуры, к единому стилю приведен внешний вид регистраторов, практически устранен барьер между регистратором и пациентом, организован колл-центр, запись на прием к специалистам осуществляется через инфоматы, установленные в холле. Кроме того, более понятной и доступной стала маршрутизация пациентов, размещены стрелки и указатели с названиями кабинетов, что также исключает обращение в регистратуру за справками. - Это новые решения и новые подходы, которые позволяют создавать положительный настрой у пациента, и он уже с другим настроением заходит к врачу, - отметила Анна Минькова. Осмотрев поликлинику № 9, вице-губернатор добавила, что здесь проект «Вежливая регистратура» только будет реализован, сегодня лечебное учреждение не способно принимать большое количество приписного населения, которого в Фестивальном микрорайоне Краснодара насчитывается почти 60 тысяч человек. - Очереди в поликлиниках необходимо ликвидировать. Недопустимо, что пациент, пришедший по записи, ждет приема более 20 минут, - акцентировала Анна Минькова, поручив министерству здравоохранения проработать данный вопрос. Также, по словам вице-губернатора, нерешенными остаются проблемы в первичном звене, не хватает узких специалистов, терапевтов. - Губернатор поставил задачу укреплять первичное звено. Это, в первую очередь, касается терапевтов, которые должны своевременно приходить на вызовы к своим пациентам, - отметила Анна Минькова
Николай Василенко