Купономания шагает по стране

«В кризис хочется купить товары и услуги подешевле. Это наше желание с успехом эксплуатируют владельцы всевозможных купонных и скидочных сайтов. Чем дороже жизнь - тем больше людей вовлекается в купонную истерию. Какие здесь есть подводные камни?» Роскошное спа… в подворотне Сегодня уже, кажется, только ленивый не подписался на всевозможные порталы, предлагающие купить различные товары и услуги со значительными скидками. Топ-5 по числу посетителей: Biglion, Kupikupon, Groupon, Bigbuzzy, Vigoda. Суть этих сервисов состоит в том, что в Интернете пользователю предлагается приобрести купон, который дает право на существенную скидку при покупке товаров или услуг. Первый вариант: вы платите небольшую фиксированную сумму и получаете купон на существенную скидку (как правило, не ниже 50%), а на месте уже доплачиваете вторую часть стоимости. Второй: вы полностью оплачиваете стоимость будущей покупки на купонном сайте, тоже с большой скидкой, от 40 до 90%. Приходите в заведение, показываете купон - и получаете товар или услугу. Приобрести таким образом можно все - от похода в роскошный ресторан до заграничного тура. Мнения по поводу этих сервисов очень сильно разнятся. Одни уверяют, что «бесплатный сыр бывает в мышеловке» и что такая схема продажи - это надувательство. Другие же - наоборот, только и живут купонными скидками, значительно удешевив свои покупки. Вот какую историю рассказала нам жительница города Анна Мерзоева, позвонив в редакцию: - В годовщину нашей свадьбы мы с мужем решили приобрести процедуру, обещавшую нам «роскошное спа для двоих». Приобрели купон и с хорошим настроением в назначенный час отправились в салон красоты. Очень долго его искали. Потом наконец нашли в какой-то подозрительной подворотне. Надо было подняться по скрипучей лестнице в обычную жактовскую квартирку, превращенную, видимо, в так называемый салон красоты. Нас встретила девушка лет восемнадцати в неопрятной холодной комнатушке. Уложила каждого из нас на кушетку и начала мазать какой-то дрянью, напоминающей дешевый крем для пяток. Первым не выдержал муж, который сказал, что он готов этой девице доплатить, если она сейчас же оставит их в покое. Мы сбежали оттуда через десять минут, поняв, как жутко нас обманули. Правда, надо отдать должное купонному сервису - деньги за эту услугу нам вернули. По просьбе «Краснодарских известий» специалисты Росконтроля проанализировали продажу некоторых групп товаров и услуг и дали несколько советов читателям, как себя вести в таких случаях. Итак, красота. Основные проблемы при покупке этих услуг: низкая квалификация персонала (некоторые салоны отправляют «отрабатывать» купоны стажеров и учеников, а у мастеров нет необходимых дипломов и сертификатов). Несоблюдение правил гигиены и антисанитарное состояние помещений. И попытка развести клиента на дополнительные деньги. Что делать, если вы со всем этим столкнулись? Не стесняйтесь заранее спросить по телефону, какие средства будут использоваться и какие возможные доплаты могут потребоваться. Попросите представить сертификат, подтверждающий квалификацию мастера. Особенно это важно, если речь идет о косметологических процедурах: уколах, массаже и пр. По возможности постарайтесь прочитать отзывы в Интернете об этом заведении. Если вас что-то сильно насторожит, не ведитесь на дешевизну. В крутой отель по скидке Многие пользователи и впредь не обращали бы внимание на купонные сайты, если бы за последний год в линейке предложений не обнаруживали там очень выгодные предложения от знаковых городских ресторанов, салонов красоты или брендовых знаменитых отелей, попасть в которые среднему человеку весьма непросто, ведь они работают в сегменте «премиум». И цена там порой весьма зашкаливает. Каюсь, я тоже не удержалась от искушения и купила купоны с очень большой скидкой в известный в городе салон красоты, экзотический ресторан и приморский отель, куда давно хотела попасть, но всегда жалела денег. Мой опыт использования купонов был как раз-таки положительный. Покупка прошла без проблем, персонал не разделял клиентов и постояльцев на «купонных» и обычных и был так же вежлив и предупредителен, все услуги были качественными. Я осталась довольна скорее всего потому, что имела представление о заведениях, услуги которых покупала. Это не был «кот в мешке». Туризм, досуг. Какие подводные камни могут быть здесь? Что скажет по этому поводу Росконтроль? - Скидки на посещение известных мест - аквапарков, боулингов, музеев и т.д. - покупать в общем-то безопасно. Главное - внимательно прочитать условия акции и убедиться, что в программу посещения включены все необходимые опции. С дальними поездками дело обстоит несколько сложнее. Во-первых, предложения отелей - это порой не совсем акции самих отелей. Промотируют свои услуги таким образом в основном молодые и малоизвестные туристические компании, которым далеко не всегда можно доверять. Во-вторых, цена тура, с которой предлагают скидку, может быть сильно завышена. Спецпредложения по зарубежному туризму лучше искать на туристических сайтах. Но если все же решились купить купон, для начала выясните, что представляет из себя фирма - организатор тура, зайдите на сайты гостиниц, сравните цены - в общем, проведите предварительную разведку. То же самое касается купонов на отдых в местных санаториях и отелях. Посмотрите их официальные сайты, сравните цены, изучите отзывы на сторонних ресурсах. Если ничего не настораживает - езжайте смело. Но учтите: чем выгоднее предложение, тем больше условий и оговорок. «Лечиться даром - значит даром лечиться» Добрая треть всех скидочных предложений частенько касается решения проблем со здоровьем. Нам предлагают со скидками удалять родинку и делать коррекцию фигуры, обследоваться с помощью аппарата УЗИ и провести коррекцию зрения. Итак, здоровье. С чем мы можем здесь столкнуться? Очень часто спецпредложения на обслуживание можно найти безо всяких купонов на сайте лечебного учреждения. Основная задача клиник, предоставляющих пациентам услуги с огромной скидкой, убедить их пройти дальнейшее лечение или какие-либо процедуры. Поэтому к поставленным диагнозам и дальнейшим рекомендациям стоит отнестись критично и, перед тем как оплачивать дорогостоящий курс, лучше получить второе квалифицированное мнение. Постарайтесь обращаться только в проверенные места или хотя бы найдите в Сети отзывы других пациентов клиники. (Только не на ресурсах, торгующих купонами, которые в принципе не публикуют отрицательные отзывы.) Как защитить свои права? В случае возникновения проблем и спорных ситуаций как можно скорее сообщите о них на сайт скидок, привлеките их для разрешения конфликта. Помните: у вас есть законные права. Вот какие три главных совета дает Росконтроль читателям «Краснодарских известий»: 1.Сроки и условия возврата, обмена, гарантийные сроки - действуют точно такие же, что и для обычных товаров и услуг, предоставленные скидки не могут уменьшать установленные законом права потребителя. 2.В правилах скидочных акций прописывается условие о праве вернуть оплаченный, но не использованный купон. Чаще всего скидочные сервисы в этом случае соглашаются вернуть деньги только в период размещения акции на своем сайте, но будьте внимательны: срок использования купона, как правило, дольше. 3.Если вам удалось добиться возврата за неоказанные услуги, то скидочный сервис возвращает деньги в виде баллов в личный кабинет собственного сайта для повторных покупок. Не забывайте: ваше право - потребовать именно деньги, т.е. необходимо написать заявление о возврате денег на банковскую карту.