В законодательство внесены поправки, которые сыграют на руку потребителям коммунальных услуг. Правда, только в том случае, если вина управляющих организаций будет доказана. Ну, например, тепло в квартире было не 30 дней, а 25. И вы документально сможете это подтвердить. Анна Калачева расскажет, чего стоит вернуть деньги за коммунальные услуги, которые не получали.
Жильцов этого дома наши зрители скоро будут знать в лицо: о том, что они в своих квартирах мерзнут, мы говорили в декабре, в январе, говорим и сейчас. Изменений нет — коммунальщики телевизор, похоже, не смотрят. В платежках, кстати, суммы как за бесперебойное отопление 24 часа в сутки.
Впрочем, по отснятому нами видео о температуре в квартирах судить невозможно. Коммунальщикам нужны документы.
— Перерасчет делается только на основании акта. Мы не можем зафиксировать, когда в данной квартире была недопоставка, — дал комментарий Дмитрий Малакеев, директор по сбыту управляющей компании ГУК «Краснодар».
— Заявки давали почти каждый день, снимали показания, писали акты в управляющую компанию, отправляли в АТЭК, — рассказывает Валентина Волобуева, старшая по дому.
— Перерасчет будет выполнен за периоды, когда были составлены акты, т.е. это за 2 дня — 27-28 января. 29 января услуга была уже восстановлена, — рассказал Дмитрий Малакеев, директор по сбыту управляющей компании ГУК «Краснодар».
В тонкостях бюрократической науки без специальной подготовки не разобраться. Может, жильцы акты и составляли, но копий-то на руках нет! Значит, платить за услугу придется — документально подтверждены только два дня без отопления. И скидку дадут лишь чуть больше ста рублей, а не по две тысячи, как надеялись люди. Да и то, лишь избранным.
— По квартирам, в которых это переоборудование не было выявлено, по этим квартирам будет выполнен перерасчет по отоплению. По квартирам, где выявлено переоборудование, выданы предписания на предоставление документации, и по таким квартирам перерасчета не будет, — продолжил Дмитрий Малакеев, директор по сбыту управляющей компании ГУК «Краснодар».
Переоборудование — это если жильцы сами, без согласования с управляющей компанией, внесли изменения в коммуникации. Например, радиаторы отопления заменили на более мощные — тогда в их квартирах тепла больше, а у соседей меньше. И начинаются жалобы. Но что делать, когда холодно в доме все же по вине коммунальщиков? Подробная инструкция, внимание!
— Потребителю необходимо обратиться в управляющую организацию с письменной заявкой, по телефону, либо в устной форме и сообщить о том, что у него в квартире коммунальная услуга не надлежащего, либо с перерывами, превышающие установленную продолжительность. В свою очередь управляющая организация должна выйти на проверку, установить данный факт, зафиксировать данный факт, актом который составляется в двух экземплярах: один остается управляющей организации, второй экземпляр отдается потребителю, — прокомментировала Анна Корякина, ведущий специалист-эксперт отдела экономического обеспечения, мониторинга и прогнозирования Госжилинспекции Краснодарского края.
Акт можно составить самостоятельно. Например, для того, чтобы доказать, что батареи холодные больше 16-ти часов подряд — именно столько (по закону) они имеет право не греть, но не более — нужно: на листе бумаги в произвольной форме указать дату и продолжительность отключения, температуру в квартире. Деньги вернут, только если в комнате стало холоднее 18 градусов днем и 15 ночью.
А это значит, что спать, когда вы замерзаете, лучше с термометром, бумагой и ручкой, поближе к свидетелям и главной по дому — именно они должны подписать акт. И составить его нужно в двух экземплярах. Один себе, другой — для управляющей компании. Тогда на недобросовестных коммунальщиках можно будет еще и заработать. Согласно новым поправкам в законе.
— В жилищное законодательство внесены изменения, в соответствии с которыми к управляющим организациям будут применяться штрафные санкции при нарушении порядка платы за коммунальные услуги. Данные штрафные санкции будут направлены в пользу потребителя, — рассказала Анна Корякина, ведущий специалист-эксперт отдела экономического обеспечения, мониторинга и прогнозирования Госжилинспекции Краснодарского края.
Но сколько управляющие компании за свои ошибки будут платить своим же клиентам, пока никто не знает. Размер этих самых штрафных санкций в законе не прописан, а это значит, что закон не работает. Возможность халатность коммунальщиков превратить в деньги, скорей всего, появится только в следующем году.
Анна Калачева
