Без проволочек!

«Директор Фонда развития жилищного страхования Краснодарского края Николай Белоконь ответил на несколько вопросов, касающихся этой программы.» - Николай Павлович, много уже заключили договоров? Как люди относятся к участию в этой программе?
- Сегодня по краю в целом заключено около 10 тысяч договоров страхования жилья. Из них 60% - это жилые дома, и 40% - квартиры. У нас проходит много встреч, мы их провели, наверное, около тысячи. Все говорят о том, что необходимость заключения таких договоров страхования есть. Люди видят приемлемые по цене условия. Другое дело, что эти расходы - на страхование жилья - в семье нередко пока откладываются. Понятно, что сейчас на многие услуги выросли цены, и люди выбирают для себя что-то поважнее, контролируют свои расходы, считают, что страхование жилья - важное дело, но займутся они этим как-нибудь потом, завтра. А завтра может наступить чрезвычайная ситуация. Да и бытовая - вот соседи зальют тебе потолок. Кто покроет убытки? Никто. А вот если б жилище было застраховано, то мы бы вернули часть затрат, которые вы потратите на ремонт.
- А что, вы можете даже компенсировать такое бытовое дело, когда тебя «зальют» соседи?
- Можем. Это, кстати, довольно распространенное явление. По Краснодару уже есть один такой случай возмещения убытков по нашей программе. В результате затопления соседей пострадало жилье горожанина. Стандартная ситуация. Его квартира была застрахована по нашей программе. Он обратился в страховую компанию. Та провела осмотр квартиры: зафиксировали факт, сделали детальный осмотр, что пострадало. И в результате человеку выплатили порядка 50 тысяч рублей.
- Если мебель, бытовая техника пострадает, вы тоже возместите убытки?
- Нет, это уже другой вид - страхование имущества. А вот если в результате чрезвычайной ситуации пострадают основные конструкции, внутренняя отделка, а в доме - и внешняя, инженерные коммуникации, двери, обои, потолок, плинтуса, батареи отопления, то все эти издержки мы компенсируем.
- Много ли у вас обращений за компенсациями?
- Всего с начала действия программы заявлено 13 случаев убытков. Из них восемь урегулировано. Остальные находятся на стадии рассмотрения. Первые заявления по страховым событиям у нас поступили в мае. Это был Новокубанский район, где произошло стихийное бедствие. Был объявлен режим чрезвычайной ситуации в Ковалевском сельском поселении. Здесь пострадало в результате подтоплений порядка трехсот домовладений. Из них всего два (!) были застрахованы по нашей программе. Вот посмотрите, насколько несерьезно относятся люди к своему имуществу! Те же, кто застраховал свое жилье, получили выплаты.
В июне в результате стихийного бедствия в Тбилисском районе и в Сочи тоже были произведены выплаты тем, чье жилье пострадало. Помните это жуткое наводнение в Адлере, Сочи, когда было повреждено порядка полутора тысяч домовладений? И вдумайтесь: только одно домовладение было застраховано по этой программе! Конечно, люди получили все выплаты очень оперативно.
В июле в результате аварии системы водоснабжения в Выселковском и Мостовском районах было заявлено по одному случаю убытков. Выплаты произведены.
- Сколько всего средств потратили на выплаты?
- Общая сумма выплат составила 137 тысяч 528 рублей. Подтопления у нас довольно часто бывают, и люди могли бы подумать о сохранности своего дома.
- А страховые компании не жадничают при выплатах? Если судить по рынку автострахования, так там у страховых снега зимой не выпросишь…
- Компании работают по нашей программе без проволочек. Во-первых, их немного и они прошли жесткий конкурсный отбор. Во-вторых, для них это еще и вопрос репутации. Мы ведь тоже их регулярно мониторим.
- Называя вещи своими именами, вам можно «накапать» на страховую компанию, если она будет затягивать выплаты?
- Мы работаем с ними в тандеме, поэтому по всем вопросам к нам можно обращаться. Но и самим людям нужно внимательнее относиться к сбору документов. Мы столкнулись с проблемой, когда человек собирает документы, и там находятся какие-то несоответствия, ошибки и т.д. Это происходит в тридцати процентах случаев. Когда человек собрал все документы на выплату, то в течение пяти рабочих дней страховая компания обязана принять решение о выплатах. Потом она передает нам в фонд эти документы. Мы с ними работаем еще пять рабочих дней. И после этого в течение пяти рабочих дней страховая компания должна выплатить убытки. То есть реальное время при правильном сборе всех документов - пятнадцать рабочих дней. И никаких проволочек!
- Сейчас все услуги сильно дорожают. Будет ли повышение стоимости?
- До конца 2016 года не рассматривается вопрос об изменении тарифов.