Компенсация за турагентство

«Альянс туристических агентств России объявил о создании компенсационного фонда для пострадавших от действий турагентств путешественников.» Турагентство - это посредник между туроператором и потребителем, за свои услуги оно берет от 5 до 15 процентов от стоимости турпакета. Сколько сейчас в стране насчитывается туристических агентств, не скажет никто - лицензия для его открытия не требуется. Компания может появиться сегодня, а завтра уже исчезнуть с рынка туристических услуг, и эти действия нигде не зафиксируются. Тем не менее счет идет на тысячи. - В России действует много турагентств с историей, за долгие годы наработавших свой круг клиентов и заслуживших их доверие, но имеются и слабые представители туриндустрии, появившиеся лишь для того, чтобы исчезнуть через пару месяцев ввиду большой конкуренции на рынке, - говорит исполнительный директор Альянса туристических агентств Наталия Осипова. - И если они уйдут «некрасиво», оставив после себя обиженных клиентов, против них даже уголовное дело сложно будет завести, потому что для этого следователю необходимо найти предумышленные действия в поступках руководства. Поэтому лопнувшие турагентства часто остаются безнаказанными. Чтобы максимально помочь туристам, оказавшимся без денег и путешествия из-за разорившегося агентства, Альянс туристических агентств России, в который входят около 2,5 тыс. компаний, учредил свой компенсационный фонд. Ежегодный взнос в него составляет 1000 рублей. Около 700 членов альянса уже изъявили желание сделать взнос в фонд, и сейчас он располагает примерно 140 тыс. рублей. - Сейчас выплаты из фонда делаться не будут - пока он на стадии наполнения, - продолжает Наталия Осипова. - Фонд начнет работу после того, как в нем соберется несколько миллионов рублей, думаю, это произойдет приблизительно через 8 месяцев, максимум - через год. Откуда возьмутся деньги? Во-первых, мы надеемся, что взносы будут поступать от всех членов альянса, во-вторых, сейчас мы работаем над другими механизмами наполнения фонда. По словам исполнительного директора альянса, деньги перечисляются на специальный счет в один из крупнейших государственных банков, что гарантирует их сохранность. Компенсации из фонда будут оказываться по письменной заявке (в том числе электронной) пострадавшей стороны, то есть туриста. Обязательное условие - деньги выплатят в том случае, если проштрафившееся турагентство является членом альянса (список агентств-членов АТА можно посмотреть на сайте компании). Каждый случай будет рассматривать специально созданная комиссия, компенсации обещают выплачивать в короткий срок. - Деньги перечислят человеку в случае, если его турагентство не успело вовремя перевести оплату туроператору за путевку, а также в ситуациях, когда агентство некорректно уходит с рынка, - добавляет Наталия Осипова. Как ранее рассказывали «Краснодарские известия», с весны 2013 года в нашей стране работает Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь», которое помогает отечественным путешественникам за границей в случае банкротства их оператора. Наталья Галацан