«Поликлиника начинается с регистратуры»

«Так называется конкурс, объявленный Министерством здравоохранения РФ, в котором принимают участие все регионы и муниципалитеты в них.» Как театр начинается с вешалки, так любое лечебное учреждение - с регистратуры: это его визитная карточка, по которой в целом можно судить о работе всей мед-организации. И если больничные регистратуры работают более или менее четко, то регистратуры поликлиник имеют нарекания от пациентов. Чтобы покончить с этим, федеральный Минздрав решил вычислить всех нарушителей с помощью тех же пациентов. Жаловаться никуда не нужно - достаточно с 1 марта по 31 августа зайти на сайт www.anketa.miackuban.ru, в специальном поле выбрать свой регион, город и поликлинику и заполнить анкету-рейтинг, состоящую из 6 пунктов и 30 вопросов. Среди них, к примеру, - соблюдение графика работы (поликлиники, регистратуры), системность хранения документов (возможность быстро найти медицинскую карту пациента), обеспечение приема людей с ограниченными возможностями здоровья без очереди, компетентность, вежливость, внешний вид регистраторов, скорость оформления документов и оказания консультаций регистраторами лично/по телефону. Каждый вопрос оценивается по пятибалльной шкале, в самом конце анкеты респонденту предлагают внести свои предложения по организации работы регистратуры в частности и всего медучреждения в целом. У меня анкетирование заняло не более пяти минут. Добавим, что оно проводится анонимно, без указания каких-либо личных данных.