Остались без тонометра и без денег

Здравствуйте, редакция!
Со мной произошел очень неприятный случай, просто ужас и беспредел!
Я приобрела 28.08.2014 тонометр в ООО «ГИД – Дешевая Аптека» на ул. Атарбекова, 9. Приобрели тонометр для мамы, для нее он жизненно необходим, она начала им пользоваться, и нам жаловалась, что сильно «скачет» давление: то вверх, то вниз. 21 сентября я её навещала и проверила работу тонометра на себе, и обнаружила, что аппарат неисправен, при моём низком давлении качает до 250..., резко останавливается... и снова качает, ну, явно, прибор неисправен!
Я в тот же день обратилась в аптеку с просьбой замены аппарата и получила отказ, попросила взять его на ремонт и выдать нам на период ремонта другой, тоже получила отказ, подготовила заявление-претензию и снова обратилась в данную аптеку, заведующая отказалась принять и отказалась что-либо подписывать (есть свидетели), сказала, что «мы не на рынке, и в аптеках ничего не меняют, идите в сервисный центр, это их аппараты, и с них требуйте!» Но тонометры относятся к категории товаров с гарантийным сроком, это же не медикаменты. Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, неисправный тонометр так же, как и любой товар ненадлежащего качества, подлежит обмену и возврату. Помогите, пожалуйста, мы остались без аппарата и без денег.
С уважением,
Ирина, г. Краснодар
(фамилия и адрес автора имеются в редакции)