КАК СОЗДАВАТЬ СТАНДАРТЫ, КОТОРЫЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО РАБОТАЮТ
Продолжаем представлять спикеров новых образовательных программ ФРЦ РГУТИС
Сегодня знакомим вас с Екатериной Николаевной Гараниной — создателем и генеральным директором гостиничной компании ООО «Аккорд менеджмент групп», спикером программы повышения квалификации ФРЦ РГУТИС «Операционные стандарты в гостиничном бизнесе».
«Долой пыльные папки с правилами, которые никто не читает, и пошаговые инструкции, которые невозможно соблюдать!
Гостиничный бизнес — это прежде всего работа человека с человеком. Поэтому хороший стандарт не загоняет сотрудника в рамки, а помогает создавать сервис, ради которого гости возвращаются.
На программе будем разбираться, как создавать живые стандарты, которые действительно работают».
Программа полезна:
собственникам и управляющим отелей;
руководителям служб и подразделений;
менеджерам и администраторам;
специалистам по персоналу;
специалистам по качеству и безопасности;
всем, кто отвечает за качество сервиса и работу гостиничных процессов.
Срок обучения: с 16 октября по 2 ноября 2026 года (36 академических часов).
Форма обучения: дистанционная (очная с применением дистанционных образовательных технологий).
По итогам обучения выдается удостоверение о повышении квалификации установленного образца.
Обучение бесплатное и проводится в рамках национального проекта «Туризм и гостеприимство».
Подробнее о программе и регистрация — на портале ФРЦ РГУТИС
#ФРЦ_РГУТИС #ПовышениеКвалификации #ГостиничныйБизнес #ГостиничныйСервис #ОперационныеСтандарты
