Сегодня с коллегами обсудили работу с обращениями граждан. Всего один звонок или письмо от жителя зачастую помогает нам понять проблемы целого населенного пункта.
В прошлом году в мой адрес поступило 130 тысяч обращений. Наибольшее количество – из Краснодара, Новороссийска, Анапы, Геленджика, Ейского района и Туапсинского муниципального округа. Жителей волнует социальная и жилищно-коммунальная инфраструктура, качество дорог, общественного транспорта. И органы власти должны быть вовлечены в эти проблемы, каждое решение доводить до результата.
Особое внимание уделяю обращениям, поступившим на мою «Прямую линию», их больше 13 тысяч. Коллеги доложили, что уже выполнена каждая шестая просьба. Читаю сообщения, которые мне поступают в социальных сетях. Для жителей это действительно удобный способ рассказать о своей проблеме. Поручил коллегам качественно и понятно отвечать людям и не допускать отписок.
