Психологи Главного управления МЧС России по Краснодарскому краю Ильина Светлана Витальевна и Хайдари Алина Фаридовна провели цикл занятий для студентов, магистрантов и преподавателей на базе Кубанского государственного университета. Мероприятия состоялись в рамках деловой международной программы «Образовательный форум-2026» и были посвящены актуальным вопросам оказания помощи в кризисных ситуациях. Цель занятий – подготовка будущих специалистов к эффективному реагированию на острые стрессовые реакции у людей, попавших в чрезвычайную ситуацию, а также знакомство с алгоритмами работы телефона «Горячая линия».
Вместо теории упор был поставлен на практическую часть. Вместо лекций – разбор реальных чрезвычайных ситуаций. Вместо конспектов – крики, слезы и реальные действия.
Темой первой встречи стала «Кризисная помощь: особенности работы с острыми стрессовыми реакциями». Психологи подробно разобрали механизм острых стрессовых реакций, и как с ними работать. подчеркнув, что «Эмоции которые испытывают пострадавшие являются нормальными в сложившейся ситуации» - подчеркнули специалисты. Участники изучили классификацию реакций: плач, агрессия, истерика, апатия, страх, тревога, психомоторное возбуждение, ступор, нервная дрожь, а также узнали, какие группы людей наиболее уязвимы в кризисных ситуациях (дети, пожилые люди, беременные женщины), и чем острые стрессовые реакции отличаются от расстройства адаптации. Занятие прошло в интерактивном формате: участники приняли участие в профильной викторине, где отвечали на вопросы о физиологических проявлениях стресса и этапах оказания экстренной психологической помощи. Кульминацией дня стала практическая часть: студенты, разделившись на команды, примерили на себя роли психолога и пострадавшего. Используя фрагменты художественных фильмов, демонстрирующих различные стрессовые состояния (агрессия, истерика, галлюцинации), будущие специалисты учились распознавать эти реакции и отрабатывали алгоритмы экстренной психологической помощи в импровизационном формате.
Вторая лекция была посвящена не менее важной теме – «Организация работы телефона «Горячая линия» во время чрезвычайной ситуации». Участники мероприятия узнали, что современная «Горячая линия» – это не просто канал связи, а сложный информационно-психологический инструмент, позволяющий дистанционно оказывать помощь пострадавшим и их родственникам, а также получать важную информацию для проведения аварийно-спасательных работ. Особый акцент был сделан на этику общения: использование только достоверной информации, проявление эмпатии, важность корректного взаимодействия с родственниками пострадавших, а также недопустимость фраз, которые могут породить слухи. В практической части студенты отработали навыки телефонного консультирования: они учились собирать контакты обратившихся, сообщать тяжелую информацию с учетом психологического состояния абонента и оказывать экстренную психологическую помощь в дистанционном формате.
Сочетание углублённой теории, разбора реальных кейсов из практики МЧС и реалистичных практических упражнений помогло участникам не только осознать механизмы стресса, но и приобрести уверенные навыки оказания экстренной психологической помощи людям, оказавшимся в беде.
Такие мероприятия важны, поскольку способствуют развитию профессиональных навыков и укреплению сотрудничества, что в конечном итоге способствует обмену опытом и повышению уровня экспертности участников.
