В рамках общественного контроля за деятельностью полиции член Общественного совета, заместитель председателя Краснодарского краевого отделения Ассоциации ветеранов боевых действий ОВД и ВВ России Андрей Фаниев проверил качество предоставления государственных услуг населению сотрудниками Информационного центра ГУ МВД России по Краснодарскому краю. Общественник посетил приемную граждан, в которой осуществляется выдача справок о наличии (отсутствии) судимости, справок о реабилитации жертв политических репрессий, выдача архивных справок, а также проставление апостиля на официальных документах, подлежащих вывозу за пределы Российской Федерации. Активист оценил удобство расположения приемной граждан, наличие уличных указателей, транспортную доступность, возможность посещения подразделения маломобильными группами населения. Общественник также изучил специально оборудованные стенды и буклеты с информацией на предмет актуальности и полноты представленных сведений, осмотрел кабинеты, где проводится прием граждан.
Андрей Фаниев отметил, что помещение для приема граждан оснащено специальным терминалом, обеспечивающим запись в электронную очередь, имеется достаточное количество мест для заполнения заявлений, приема документов. Кроме того, в целях создания комфортных условий для заявителей, в помещении установлен кондиционер. Для лиц с ограниченными физическими возможностями работает специальный лифт и кнопка вызова сотрудников.
В ходе проверки общественник пообщался с посетителями, поинтересовавшись их мнением о качестве предоставления государственной услуги в электронном виде. Граждане отметили упрощение получения государственной услуги, удобство и оперативность оформления необходимых государственных услуг, предоставление выбора даты и времени при получении талонов предварительной записи на прием, значительное сокращением времени от подачи заявления до выдачи оформленного документа. В беседе посетители подчеркнули, что заявление о предоставлении госуслуг можно подать с помощью портала Государственных услуг Российской Федерации в любое время суток, не выходя из дома или не покидая рабочее место.
Начальник отделения по работе с заявлениями и обращениями граждан оперативно-справочного отдела Информационного центра краевого Главка полиции подполковник внутренней службы Анна Красник рассказала, что количество граждан, обращающихся за получение государственных услуг, увеличилось. Только за июль за получением справки о наличии (отсутствии) судимости поступило более 58 тысяч заявлений. В среднем, за день сотрудники подразделения принимают до 100 человек.
Андрей Фаниев с положительной стороны оценил работу подразделения: «Несмотря на весомый объём работы, сроки оказания государственных услуг строго выдерживаются, жалоб и нареканий от граждан не поступает. Хочу подчеркнуть, что каждый сотрудник обладает высоким профессионализмом, компетентен в решении служебных вопросов и готов оказать помощь или дать разъяснение, благодаря чему во взаимодействии с гражданами возникает меньше спорных моментов».
Общественник подытожил, что он и в дальнейшем будет принимать участие в подобных мероприятиях, поскольку они способствуют плодотворному диалогу между сотрудниками полиции и гражданским обществом.
Пресс-служба ГУ МВД России по Краснодарскому краю
