«В условиях жесткой экономии рынок ремонтных и бытовых услуг может стать очередной точкой роста. А те умельцы, которые хорошо разбираются в технике, многое могут сделать своими руками, вплоть до того, чтобы «и блоху подковать», имеют шанс неплохо заработать.»
С привычкой, которую еще вчера мы могли себе позволить (выбросить старое и купить новое), сегодня уже можно расстаться. В условиях жесткой экономии, к которой многие из нас пока не приступили, надеясь на чудо (рубль укрепится - цены снизятся), нам придется меньше покупать новых товаров и больше ремонтировать старые. Не покупать новый зонтик за 1000-1500 рублей, а отремонтировать свой за двести и носить еще пару сезонов. Не выбрасывать мясорубку, а привести в порядок ножи, подтачивать их регулярно, следить за ними и бережно обращаться - авось и прослужат подольше.
Проблема только в том, что цех людей, занимающихся всякого рода мелкими ремонтными работами, за последнее время очень сильно сократился. Именно в силу того, что потребители предпочитали чаще покупать все новое.
В доперестроечный период бытовое обслуживание представляло собой отрасль народного хозяйства, включавшую более 25 отраслевых групп услуг. Управление отраслью осуществлялось через Министерство бытового обслуживания населения РСФСР, которое в начале 1990-х годов было упразднено.
Я помню, как известные в городе поэты, например Владимир Жилин, даже посвящали свои стихи краснодарским умельцам. Самое популярное - «Три мастера»: «Ремонт Часов, Ремонт Очков, Ремонт Электробритв - и каждый за своим столом добротно мастерит…»
Где сегодня найти их - этих мастеров? Вот у вас что-то сломалось, куда бежать? Старый Дом быта недавно рухнул под ковшом экскаватора, на его месте построят новое здание. Но не факт, что там будут ремонтные мастерские. А в так называемом новом Доме быта, офисном здании, которое по старинке так называют только его старожилы, осталось не более 3-4 точек бытового обслуживания.
Сегодня бытовики - каждый сам по себе.
- И это, конечно, не совсем правильно. Потому что сложнее нас найти, - рассказал «Краснодарским известиям» старожил отрасли Павел Ковалевский.
Павел Алексеевич - тот самый Ремонт Часов, именно с большой буквы. Как-то принесла ему часы, за которые уже никто не брался, а он сделал. Потому что любимым делом занимается аж… 53 года. То есть всю свою сознательную жизнь, как раньше принято было говорить, он «в бытовке». В советские годы он знал и ремонтировал до 120 наименований часов. Сегодня их ассортимент тоже довольно широк. Приносят на ремонт изделия самых разных, в том числе и престижных марок в мире - Cartier, Rolex стоимостью до полутора-двух миллионов рублей. Он старается их ремонтировать сразу при клиенте, чтобы не оставлять в мастерской на ночь столь ценный товар.
- Я начинал со старого Дома быта, а сюда, в новый Дом быта, нас на субботники гоняли. И обещали, что за это нам дадут возможность выкупить площади. Но попробуй ты их выкупить: цены неподъемные. Вот арендуем. Но, по большому счету, мастера-ремонтники уже скоро и аренду не потянут. Место хоть и в центре города, но уже ни у кого не ассоциируется с оказанием каких-то бытовых услуг. Просто офисное здание. А бытовики все-таки должны находиться рядом друг с другом. Да, некоторые пошли в торгово-развлекательные центры, но и там аренду не всякий потянет: во многих цены привязаны к доллару.
Павел Ковалевский надеется, что нынешний кризис даст возможность тем, у кого умелые руки, заработать.
- Да, в торговых центрах открываются точки по смене батареек на электронных часах, а если нужен какой-то более сложный ремонт, то не все могут это сделать, - говорит мастер. - В конце года люди нахватали много всякой бытовой техники, автомобилей, дорогих часов. Вот у ремонтников теперь работы и прибавится. Хотя все наши запчасти - импортные, их я покупаю по ценам, привязанным к курсам валют. Поэтому вынужден буду поднимать цены на свои услуги, чтоб самому не прогореть.
На то, что прибавится работы, надеется и Лариса Ионова, владелица мастерской по ремонту одежды. Свое дело она открыла во время прошлого кризиса - в 2009 году, когда лишилась постоянной работы и гарантированной зарплаты. И нисколечко об этом не пожалела. Купила необходимое оборудование, арендовала помещение в центре города, рядом с крупными магазинами и торгово-развлекательным центром. Люди вещь купят, а подогнать по фигуре к Ларисе приходят. За эти пять лет у нее уже появилась своя клиентура, цены за услуги по ремонту они берут средние: чуть подешевле, чем в крупных торговых центрах, но дороже, чем на Вишняковском рынке. Нашла даже свою нишу: ремонт трикотажной одежды, ведь за такую работу не каждый мастер возьмется.
Когда пошла в городе кампания по приведению Краснодара к единому столичному облику и власти заставили их невзрачное помещение отремонтировать, даже эти средства были потрачены без особой дыры в ее бюджете. Сегодня клиенты приходят не в убогую будку, напоминающую неприглядную сторожку, а в очень красивое стационарное помещение, где, кстати сказать, уже образовался целый бытовой комплекс: ремонт ювелирных изделий, продажа турпутевок и ремонт одежды. А клиенты бывают разные. Случается, купит молодой парень в «Ангеле» джинсы за 19 тыс. рублей, приходит подшивать и, узнав, что за срочность нужно доплатить 50 рублей, отказывается: «Нет, срочно не надо. Поэкономлю». А бывает, восьмидесятилетней бабульке требуется укоротить юбку, и она платит вперед не торгуясь.
- Сейчас у нас временное затишье, мертвый сезон, но, надеемся, к весне народ подтянется, - говорит Лариса. - Ведь не всегда надо выбрасывать одежду, если она частично пришла в негодность, особенно в кризисное время: на пятно можно пришить аппликацию, придумать интересный аксессуар - и ваша любимая кофточка вам еще сможет послужить.
По мнению экспертов, рынок бытовых услуг еще ожидает свой бум. В развитых странах это очень весомый сегмент экономики. Его доля в потребительском бюджете США в среднем составляет 31%, в Англии - 37%, Швеции - 41.
Как правило, предприятия бытового обслуживания здесь располагаются в местах массовых потоков потенциальных клиентов (вдоль автомагистралей, в пешеходных зонах), организуют специальные зоны обслуживания, приемные пункты, дислоцирующиеся прямо на тротуарах, вблизи дорог. Такая форма обслуживания именуется «зайди по дороге», «заезжай по дороге».
В нашем городе сфера услуг развита как ни в каком другом: здесь работает почти половина от всего занятого в сфере экономики населения. Сейчас наша «бытовка» вырастает из своих «коротких штанишек»: неких халабудок, прилепленных на остановках.
Надеемся, что и сейчас для ремонтной отрасли наступят новые времена. И она быстрее адаптируется к новым экономическим условиям. Ведь в кризис ремонтные сервисы всегда востребованы больше, чем в обычное время.
Светлана Журавлева
