Всегда на связи

«Каждый из нас уже не мыслит свою жизнь без мобильного телефона, поисковика в Интернете,
отправки корреспонденции и просмотра телепрограмм. И мало кто задумывается о том, что за каждым нашим звонком, входом на сайт и переключением каналов стоит многотысячная армия работников связи, которые обеспечивают нам круглосуточное общение, а также доступ к информации и развлечениям.
А ведь именно от их профессионализма зависит и качество услуг, и наше настроение.» В Краснодарском филиале ОАО «Ростелеком» состоялся ежегодный городской конкурс на звание «Лучший специалист Краснодара в сфере «Оператор связи». В состав жюри вошли заместитель начальника информационно-аналитического управления администрации города Светлана Тимофеева, заместитель начальника управления по связям с общественностью Павел Абрамчик, руководители профсоюзных организаций Светлана Бессараб и Сергей Райский. Председательствовал заместитель начальника управления информационно-коммуникационных технологий и связи администрации Краснодара Юрий Громов. В этот раз в состязаниях приняли участие только девушки. На первом этапе конкурсанткам предстояло провести презентацию своей компании и себя в профессии, на втором - пообщаться с «любимым» клиентом. Очередность выступлений определяла жеребьевка. Екатерина Еремеева представляла ОАО «МегаФон». Она родилась и начала работать в Нижнем Новгороде, но когда узнала, что в Сочи пройдут зимние Олимпийские игры, отправила свое резюме в Кавказский филиал компании, успешно прошла собеседование, окончила курсы английского языка и стала специалистом по работе с вип-клиентами. Екатерина гордится тем, что именно МегаФон первым запустил ММС и форматы 3G и 4G, а также обеспечивал сотовую связь во время Олимпиады «на любой высоте». Девушка считает, что в этой компании у нее есть отличные перспективы для карьерного роста. Дарья Дрига в своей презентации связала этапы развития ОАО «МТС» с собственной биографией. 1993-й - год рождения компании, а Дарья отправилась в детский сад. 2006 год - у МТС обновляется бренд, а девушка оканчивает школу и поступает в техникум. Сегодня в этой сети 107 млн абонентов, и они могут рассчитывать на то, что получат от оператора ответ на любой вопрос. Длина оптико-волокна, при помощи которого компания проводит Интернет и домашнее телевидение, составляет 145 тыс. километров, и если его обмотать вокруг земного шара, то получится 3,5 оборота. ОАО «Ростелеком» является крупнейшей в стране компанией, которая обладает мощной инфраструктурой и инвестирует в инновации. Именно она организовала трансляцию Олимпийских игр из Сочи, и этим уникальным праздником могли насладиться миллионы зрителей во всех уголках планеты. Краснодарский филиал представляла Ирина Качурина - она гордится тем, что именно Ростелеком отвечает за Электронное правительство и систему ГЛОНАСС, благодаря чему каждый россиянин может решить массу важных вопросов через Интернет, обратиться с проблемой по номеру 112, а также отследить местонахождение транспорта и других объектов. В День Победы ветеранам предоставляется возможность бесплатного общения с абонентами из других городов и стран. Ирина уверена, что ее коллег отличает коммуникабельность и благожелательность. Виктория Мищенко работает на Краснодарском почтамте, и хотя услуги по пересылке оказываются на Кубани с 1866 года, свое первое здание он получил в 1915-м. Тогда на четырех этажах располагались и служебные помещения, и квартиры чиновников. Сейчас, в эпоху тотальной электроники, почта, казалось бы, больше не должна быть востребована, но это не так. Переводы, посылки, телеграммы, подписка на периодику, пенсии и пособия, - за этим и многим другим в отделения связи обращаются миллионы клиентов, многие из них - пожилые люди, требующие особого понимания и подхода. После презентаций с каждой из конкурсанток общался «въедливый клиент» с неудобным именем Эдуард Аристархович, роль которого играл один из организаторов конкурса Дмитрий Шаповалов. Он интересовался: может ли отправить в Италию хрустальную вазу, за какой срок она дойдет до адресата и кто возместит ущерб в том случае, если посылка потеряется или хрупкая вещь разобьется. Еще клиент хотел купить в рассрочку и установить дома ТВ-приставку, чтобы смотреть не менее 100 каналов, в том числе программы спортивные и «для взрослых». Ему также нужно было: подобрать выгодный тариф, чтобы общаться безлимитно, при этом снизить расходы на сотовую связь; отслеживать на компьютере местоположение своего ребенка и ввести ограничение на подписку контентов на телефон малыша. Во время вопросов и ответов много нового для себя узнали все присутствовавшие в зале, и кто-то захотел подключить ту или иную услугу, о которой услышал впервые. В задачу девушек входили вежливое общение, доходчивые ответы и продвижение продукта своей компании. С этим всем они успешно справились, и организаторы конкурса отметили высокий профессионализм и находчивость претенденток. Однако победительницей могла стать только одна из них. С большим отрывом по баллам первой стала сотрудница Краснодарского филиала «Ростелекома» - Ирине Качуриной была вручена почетная грамота. Накануне празднования Дня города она в числе других победителей различных профессиональных конкурсов, будет награждена мэром Краснодара Владимиром Евлановым, а ее фотографию разместят на городской Доске почета. - Все девчонки просто молодцы - достойно прошли испытания, смогли выйти из самых сложных ситуаций, - отметила депутат Законодательного собрания края Светлана Бессараб. - Успехов вам и новых достижений в карьере. Лариса Королева